FAQ

Q

送料について教えてください。

A
お買い上げ金額が5,000円以上(税別)の場合に、送料無料でお届けいたします。 全国 800円(税別)
Q

お支払いについて教えてください。

A
クレジットカード決済、コンビニ決済、翌月後払い、PayPal、銀行振込、キャリア決済がご利用頂けます。 ・クレジットカード決済、PayPal、キャリア決済 商品注文時点でお支払いが確定いたします。 ・コンビニ決済、銀行振込み 商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。 商品は、ご入金完了後に発送となります。 支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
Q

宅配業者は選べますか?

A
申し訳ございませんが、商品は通常発送(佐川急便)のみとなり、宅配業者の指定はできません。
Q

商品はどのくらいで届けてもらえますか?

A
配送のご依頼を受けてから7日以内に発送いたします。(土日祝日を除く)
Q

商品の返品はできますか?

A
・商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。 ・配送途中の破損、誤納品などの事故がございましたら、納品より8日以内に弊社までご連絡ください。 ・開封後の商品やお客様のもとで傷・破損が生じた商品の返品・交換はお受けできません。 ・SALE品は返品、返金、交換の対象外です。
Q

配送日時の指定はできますか?

A
商品は通常発送のみとなり、日時の指定、宅配ボックスへの配送等、個別の対応は出来かねますのでご了承ください。 お届け時にご不在の場合は、お客様ご自身で不在票等でご対応いただきますようお願い申し上げます。
Q

ギフトラッピングは行っていますか?

A
大変申し訳ございませんが、ギフトラッピングは承っておりません。
Q

購入後の確認メールが届きません

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ・ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ・受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 当サイトからのメールは「hello@stores.jp」から送られております。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。
Q

決済方法を変更できますか?

A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。あらかじめご了承ください。
Q

領収書は発行してもらえますか?

A
領収書の発行は行っておりません。 クレジットカード会社からのご利用明細票、金融機関発行の振込明細票、コンビニ店頭レジにて発行されるレシートおよび領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
Q

クーポンはどのようにして利用するのですか?

A
注文内容確認画面の「クーポンを使用する」よりクーポンコードを入力して「使用」ボタンを押すと割引が適用されますので、金額表示をご確認ください。 ※備考欄に記載するなど、上記以外の方法ではクーポンは適用になりませんので、ご注意下さい。
Q

クーポンコードを入れ忘れて注文完了をしてしまいました

A
一度注文完了してしまいますと、サイトのシステム上、手動でお支払金額を変更するなど、オーダーの内容変更はできません。誤って注文した分は一度キャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。